Problemas com a qualidade dos pedido

Question

Prezados,

No dia 24/01/*******, realizei um pedido de 50 salgados sortidos na unidade Doce Magia, localizada em Ferraz de Vasconcelos, por meio da plataforma iFood. Contudo, o ******* não era o que eu havia solicitado e pago. Imediatamente entrei em contato com a empresa por meio da plataforma e fui informada de que o ******* seria enviado novamente.

Quando recebi o novo ******* extremamente insatisfeita ao me deparar com salgados queimados, estourados e encharcados de óleo, o que demonstra uma clara falta de cuidado com a preparação e a qualidade do produto. Tenho conhecimento da reputação da empresa e da qualidade habitual dos produtos, mas, infelizmente, essa experiência ficou muito aquém das expectativas.

Considero que o erro inicial do entregador não pode justificar a entrega de um produto em condições tão ruins, deixando o cliente prejudicado. Além disso, tentei buscar uma solução diretamente pela plataforma iFood, mas até o momento não obtive retorno da empresa.

Como cliente, espero ser tratada com o devido respeito e consideração. Solicito um retorno imediato e a devida compensação por esta situação. Conto com o comprometimento da empresa para resolver este problema de forma satisfatória.

Atenciosamente,
Marcos