Produtos estragados

Question

Boa noite.
Realizei a compra do kit festa 2 hoje na loja de Suzano, onde escolhi o bolo ninho com morango salgados como kibe coxinha e bolinho de queijo e uma bandeja de doces.
Quando comprei o bolo eu vi que estava rachado em uma lateral e falei pra vendedora se ela tinha outro ela disse que não então pedi pra mesma passar uma espátula pra ver se melhorava o aspecto do bolo na lateral. Ao retirar a mesma me mostrou que havia passado a espátula e jogado leite em pó em cima para disfarçar
Porém ao chegar em casa vi que estava tombado e com rachados nas laterais e ao provar os salgados as coxinhas e kibes estavam estragados
Tentei falar com a loja o telefone fixo deles não funciona e o whatsapp é uma demora pra alguém sequer responder
Informei a situação ao atendente que me disse que eu que havia escolhido o bolo e a que a loja não se responsabiliza pelo transporte e que eles haviam que o bolo esta rachado e que também falam para o cliente realizar a troca por outro coisa que não aconteceu. E que não iriam trocar o bolo.
Referente aos salgados informaram que seria necessário eu ir até a loja para averiguarem o que ocorreu e quais medidas seriam tomadas
Ao chegar na loja nenhuma vendedora quis experimentar os salgados para verificar se estavam estragadas pq acreditam que já sabiam que os salgados estavam passados . Não quiserem devolver o dinheiro que eu paguei pelos salgados e tivemos que trocar por esfihas . Ao chegar em casa a carne das esfihas também está passada .
Eu moro longe da doceria e trabalho não tem como eu ficar indo e voltando a loja . Estou muito chateada pela maneira como fui tratada desde o primeiro atendimento da reclamação compro na loja a mto tempo e nunca passei por uma situação parecida a essa