Doce Mania

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/01/2017 às 15:35

ID: 23892623

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Minha esposa esteve hoje na loja da Doce Mania no shopping SP Market (avenida das Nações Unidas, 22.******* - São Paulo - SP) retirar um bolo encomendado.

A atendente sra Betina passou o cartão de crédito na maquininha, minha esposa inseriu a senha e foi gerado claramente no sistema o débito em meu cartão, porém essa atendente disse (sem ter conhecimento) que o sistema nao processou a compra e pediu a minha esposa que registrasse novamente a senha GERANDO DÉBITO EM DUPLICIDADE NO VALOR DE R$ 93,66 (horários das duas transações: 14:24h e 14:25h), débitos esses confirmados em contato que tive com minha operadora de cartão de crédito.

Minha esposa tentou falar com a funcionária que respondia pela loja, Sra Melina, porém ela não se encontrava em serviço (???). A outra atendente, Sra Viviane, então disse que o sistema irá cancelar uma das transações . Ou seja, em um momento alegam que nao gerou DUPLICIDADE de pagamento e depois dizem que o sistema cancelará um dos débitos.

Afirmo que caso venha em minha fatura de cartão de crédito esse valor em duplicidade irei ao juizado cível de pequenas causas, pois nao sou o responsável em resolver o problema causado pela ineficiência da atendente, os próximos contatos com a administradora de cartão de crédito/banco para resolver essa cobrança indevida tem que ser feita pela Doce Mania. Se há um problema, também há um contrato firmado entre a Doce Mania e a bandeira Mastecard e assim VOCÊS QUE O RESOLVAM, afinal tudo foi gerado por um péssimo atendimento da funcionária.