Biquíni de má qualidade com lycra esgarçada após o primeiro uso e falta de suporte da loja.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 12:09
ID: 241752269
Propaganda enganosa!
A empresa não te dá suporte algum para problemas com peças usadas uma única vez.
Comprei dois biquínis nesta loja, não caiam nessa, é [Editado pelo Reclame Aqui]!
Te entregam um biquíni que no primeiro uso é lavada a lycra esgarça todinha.
Agora, acusam o uso indevido do consumidor.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:31
Prezada Janaína,
Agradecemos seu contato e gostaríamos de esclarecer que sua solicitação já foi devidamente tratada.
Conforme verificado em nosso atendimento, sua compra do biquíni preto foi realizada em 29/01 e, posteriormente, você compareceu presencialmente à loja para realizar a troca da peça, que foi efetuada normalmente.
Após seu novo contato relatando insatisfação com a peça, analisamos o caso internamente e, buscando manter nosso compromisso com a satisfação das nossas clientes, providenciamos o envio de uma nova peça na cor preta, que já foi despachada.
Dessa forma, entendemos que a situação foi devidamente resolvida, sempre com o objetivo de atender da melhor forma possível.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Doce Marra Beachwear
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 12:56
Me mandaram uma peça. A outra informaram que não estaria no prazo. Enfim, não adianta reclamar.
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 12:56
Resolveram o problema de apenas uma peça
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2