Reembolso não confirmado após múltiplas tentativas de contato e reclamação
Resolvido
Porto Alegre - RS
05/04/2026 às 09:12
ID: 245177927
Fiz uma compra pelo site, contatei a loja por todos os canais, WhatsApp, Instagram , e-mail e só recebi uma resposta quando reclamei aqui. Porém depois nunca mais tive a confirmação do meu reembolso. Favor enviar o comprovante do reembolso, pois não identifiquei.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:51
Olá, Carolina. Tudo bem?
Verificamos a sua solicitação e informamos que o reembolso já foi realizado com sucesso.
O comprovante da transação será encaminhado diretamente para você via WhatsApp, para que possa conferir todos os detalhes.
Ressaltamos que, após o nosso último contato em 24/02, não identificamos novas interações em nossos canais de atendimento. Ainda assim, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte que se faça necessário.
Atenciosamente,
Equipe Doce Marra.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 10:59
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7