Cobrança indevida de vestido devolvido e contestado no cartão errado.

Olá! conforme contato anterior dentro da plataforma MERCADO LIVRE, onde você efetuou a compra, informamos que a reclamação anteriormente aberta, foi encerrada pela plataforma, não mostrando encaminhamento de devolução. Sugerimos ao senhor nessa conversa anterior, entrar em contato com o Mercado Livre para verificar o que foi que aconteceu, uma vez que você informa que seguiu com a devolução. A compra e pagamentos foram todos por lá e é na plataforma MERCADO LIVRE que você deve solicitar informação. Ressaltamos também que não há a possibilidade do vendedor encerrar a reclamação, conforme consta como encerrada no dia 22/09/*******.

entendo, porém eu preciso que vcs me mandem um comprovante que eu devolvi a mercadoria e que vcs receberam. vou anexar junto com o protocolo de envio de mercadoria, solicitado na agência onde fiz a devolução.

Caso você enviou, você deve solicitar ao mercado livre, pois conforme mostramos a você no print enviado dentro do mercado livre, para nós não consta o envio do produto. Apenas o recebimento da venda no dia 15/09 por você. Você chegou a abrir protocolo com o mercado livre?

Entramos em contato com o mercado livre e mercado pago para entendermos o que está ocorrendo e segundo o mercado pago, como você abriu uma contestação do pagamento, essa ainda se encontra em processo de análise.