Doce Pitanga

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Rio de Janeiro - RJ

30/08/2023 às 12:06

ID: 171128177

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Boa tarde. Minha mãe realizou uma compra no site doce Pitanga no dia 15/07/******* e até hoje 30/08/******* o pedido não foi entregue. Entrei em contato pelo telefone do site para entender o que estava acontecendo. No primeiro contato a pessoa que me atendeu me informou que eles não estavam mais trabalhando com o Sedex e que teria que cobrar uma taça de 25 reais pra entregar, então minha mãe desistiu. Solicitamos o cancelamento e a mesma pessoa me informou que seria cobrada a taxa de 10 reais para cancelar. Informei que é uma prática ilegal e a atendente simplesmente apagou todas as mensagens e disse que só trabalhava lá e que não era a dona da empresa. Pedi o telefone de alguém responsável e ela me passou o telefone do gerente Bruno, que me confirmou todas as informações e também apagou as conversas. Porém as conversas com ele estão printadas. Queria apenas o cancelamento e o estorno do valor que minha mãe pagou.