Doce Que Seja Doce

Reclamar dessa empresa

Itapecerica da Serra - SP

15/09/2023 às 11:14

ID: 172104457

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Solicitamos um bolo e foi enviado de forma inadequada ou seja em uma simplória embalagem de isopor, o bolo chegou amassado, quebrado. Conversamos com a Milena, ela combinou de fazer ressarcimento, depois de enviar o bolo, depois de enviar pelo Uber e ao final ela disse que não caberia enviar por Uber, pois ficaria caro para ela. Ficou caro para nós, esse constrangimento. Temos os prints de como chegou o bolo, as conversas da dona Milena. Temos uma página na rede social com mais de ******* pessoas e vamos postar nas mídias sociais, e estamos procurando a delegacia do consumidor, reclame aqui. Visto que não houve acordo. E bem eminente que vocês são amadores, abrem um CNPJ sem conhecer o direito do consumidor. Recebemos um produto que não foi o combinado, ficamos com o prejuízo. Sendo assim, vamos procurar nossos direitos.

Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: I trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;

O Código de Defesa do Consumidor, no artigo 35, determina que caso o vendedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado, aceitar outro produto ou serviço equivalente, ou desistir da compra, com a devolução total do valor pago, acrescidos de eventuais perdas ou prejuízos.

Direitos Fundamentais do Consumidor

Direito à segurança. Garantia contra produtos ou serviços que possam ser nocivos à vida ou à saúde.

Direito à escolha.

Direito à informação.

Direito à ser ouvido.

Direito à indenização.

Direito à educação para o consumo.

Direito a um meio ambiente saudável.

Por isso mesmo, a JUSTIÇA RECONHECE O DIREITO DO CONSUMIDOR SER INDENIZADO em casos de falha na prestação do serviço, podendo o valor da indenização chegar a R$ 10.*******,00 ou, até mais, dependendo do caso.