Atraso na entrega e falta de atualização de status do pedido de sofá.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 14:29
ID: 247889735
Comprei com eles na magazine, simplesmente no dia 15 de abril. Já se passaram 20 dias eles não mudam o status, tá sempre o mesmo des que comprei, a entrega era pro dia 5 ninguém responde, sumiram. Inacreditável!!!! Ngm dá uma satisfação cadê meu sofá? N ***** magazine
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 12:26
Olá!
Lamentamos a experiência relatada e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo de entrega.
Verificamos que houve atrasos por parte da transportadora responsável, o que impactou tanto o prazo quanto as atualizações do acompanhamento do pedido. Entendemos a sua insatisfação diante da falta de informações durante esse período.
No entanto, confirmamos que a entrega do sofá foi realizada com sucesso em 11/06.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Permanecemos à disposição caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Doce Sonho Móveis.