PRODUTO NAO RECEBIDO MARCADO COMO ENTREGUE
Resolvido
Palmeira das Missões - RS
19/12/2024 às 09:10
ID: 205109965
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprovei uma cabeceira estofada no dia 10/12, no dia 18/12 recebi mensagem que o produto foi entregue mas não recebi o produto, chamei o fornecedor no chat mas ainda não tive retorno, preciso de um retorno, foi marcado como entregue mas não recebi.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 14:54
Prezada Ione
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Entendemos a importância de receber seus produtos no prazo e lamentamos qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Devido ao um erro no sistema o ******* não passando pelo processo de fabricação, mas como combinamos, assim que o fornecedor voltar do recesso dia 06, faremos o produto e despacharemos com urgencia.
Agradecemos sua paciência e compreensão durante este período de fim de ano que as entregas acabam precisando de mais tempo.
Desejamos a você e sua família um ótimo fim de ano e um excelente Ano Novo, repleto de alegria, saúde e prosperidade.
Atenciosamente,
Gabrielle
Consideração final do consumidor
24/01/2025 às 12:53
Recebi o produto em otimo estado, conforme foi informado eles me enviaram o produto logo que retornaram das ferias coletivas, a cabeceira é linda como no anuncio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/01/2025 às 14:09
Olá boa tarde, ficamos felizes em saber que deu tudo certo e que pudemos ajudar! Muito obrigada! Estamos aqui sempre que precisar.