Sofá entregue sem os pés e com rasgo; solicitação de devolução e reembolso pendentes.
Respondida
Uberlândia - MG
11/03/2026 às 17:05
ID: 243001039
Fiz uma compra de um sofá curvo através da NotaFiscal 000022957 de 16.02.2026 e entregue em 02.03.2026 que chegou sem os pés e com um rasgo no fundo. Já pedi a devolução e não obtive o retorno de como será o reembolso.
Aguardo resposta.
Grata,
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:57
Olá, Luzia Maria, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido.
Realizamos uma tentativa de contato no dia 05/03, porém não tivemos retorno naquele momento. Também tentamos contato pela plataforma da MadeiraMadeira, mas não obtivemos resposta, o que dificultou a identificação da situação inicialmente.
Recebemos o seu retorno na sexta-feira, 13/03, e já iniciamos o atendimento para solucionar o caso. No momento, estamos organizando o agendamento da coleta do produto para dar continuidade ao processo de devolução e reembolso.
Seguimos à disposição e acompanhando seu caso até a finalização.
Atenciosamente,
Equipe Doce sonho Móveis,