A loja não estorna o valor da compra nem responde
Respondida
São Paulo - SP
16/02/2024 às 15:58
ID: 182706155
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22.11.23 comprei pelo site da loja Docebe 3 calças. Apenas uma delas foi entregue. Não entregaram as outras duas calças, com a justificativa de que não tinham mais aqueles modelos. A compra foi no total de R$ *******,87. Os valores das calças não entregues e não estornadas são R$ *******,90 e R$ *******,90, totalizando R$ *******,80 a ser estornado. Tentei, por diversas vezes, falar por celular e também mensagens de WhatsApp, mas não obtive resposta quanto ao estorno. Um absurdo o descaso com o cliente e sem resposta até hoje, dia 16.02.24. Peço que a loja providencie, com urgência, o estorno.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 11:59
Olá Patricia, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos por trazer a situação ao nosso conhecimento. Poderia nos informar se o estorno já foi realizado? Caso ainda não tenha recebido, pedimos que envie os detalhes da compra (incluindo o número do pedido e comprovantes) para o e-mail ******* para que possamos verificar e resolver isso com urgência.
Estamos aqui para garantir que essa situação seja resolvida o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Docebe