Comprei duas calça na docebe chegou na quinta-feira passada dia 21/12/24

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Itaquaquecetuba - SP

26/12/2023 às 15:57

ID: 179098591

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Oi vir aqui reclamar que eu comprei duas calças na docebe só que eu não gostei e não me serviu isso porque peguei dói número a mais as calças são totalmente diferente da fotos enfim as calças chegou na quinta-feira passa dia 21/12/24 eu mandei mensagem pra eles docebe no mesmo dia que as calças cegou pra devolução pra eles me mandarem um código pra devolução mandei mensagem pelo WhatsApp várias mesagem desde de quinta-feira passada e nada deles me responde mandei mensagem no e-mail também desde de quinta-feira e nada deles me mandar o ******* mensagem no instragam deles também e nada nossa mandei várias e inúmeras mensagem no WhatsApp só hoje já mandei mais de 15 mesagem no WhatsApp e no e-mail enfim eles tão 7 dias de troca de devolução só que pelas minhas contagem eu tinham até hoje pra delvove só que eu tô até agora esperando o código e nada deles mandar o código para https://******* acho tão feio tão como posso dizer da parte deles fútil uma coisa dessa porque na hora de vc comprou no site deles rapidinho eles te atender te responder nossa te da uma atenção maravilhosa na hora de comprar mais na hora de delvove é uma burocracia que só por Deus foram que eles não que paga o frete que o cliente paga pra entregar a mercadoria eles não devolver pelo que eu lir aqui também num cometário de uma cliente deles também enfim espero que eles resolve minha devolução com o total da compra incluído frente o total da https://*******ê eu estou no meu direito do consumidor se não iremos resolver na justiça porque eu tenho meus direitos e eles estão errado de fazerem isso com clientes deles peco que eles resolve isso logo muito feio da parte deles na hora de comprar nossa atendimento maravilhoso na hora da devolução nota 0 e não é isso que está no site deles..lá tá devolução do seu dinheiro *******% só que não né e aí equipe docebe vamos resolver o meu problema logo desde já agradeço fico no aguardo??

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Resposta da empresa

18/11/2024 às 12:02

Olá Maria, tudo bem?

Lamentamos muito pela experiência negativa e queremos garantir que a situação seja resolvida. Poderia nos informar se o problema já foi solucionado? Caso ainda não tenha recebido o código para devolução, pedimos que reenvie os detalhes da compra (número do pedido e comprovantes) para o e-mail *******, que nossa equipe irá priorizar seu caso e dar o retorno o mais rápido possível.

Estamos comprometidos em atender você com a atenção que merece.

Atenciosamente,
Equipe Docebe