Não chegou minhas compras e não tenho respostas
Resolvido
Valinhos - SP
18/09/2024 às 19:11
ID: 197719177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde infelizmente no dia 23 de Agosto de ******* caí na besteira em acreditar eu um anúncio feito pelo instagram , realizei a compra que no dia até comprei uma das calças com a numeração errada , mas até agora não recebi nada , nem a errada e nem as certas . Fiz o pagamento via Pix , não me responderam por telefone , whatssap, e detalhe os emails voltaram e o whatssap sumiu a foto do perfil . gostaria dde receber meu dinheiro de volta por favor , o código de rastreio não atualiza sendo pouquissímo atualizado e nele fala que as compras estão na minha cidade , daqui a pouco faz 30 dias de compra e nada . vou fixar o comprovante do pix que realizei , pois nele tem os dados de quem recebeu o valor.
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 11:56
Olá Flávia, tudo bem?
Lamentamos muito pela situação relatada e esclarecemos que a Docebe não realiza vendas através de intermediários ou contas não oficiais no Instagram. Sua compra, infelizmente, foi realizada em um site ou perfil que utiliza indevidamente o nome da nossa empresa.
Recomendamos que você tome as seguintes providências imediatamente:
1.Registre um boletim de ocorrência relatando o ocorrido.
2.Entre em contato com sua instituição financeira para tentar bloquear ou estornar o pagamento.
3.Caso precise de suporte adicional, estamos à disposição para ajudar com orientações e informações pelo e-mail: *******.
Estamos comprometidos em combater esses [Editado pelo Reclame Aqui] e já denunciamos diversos casos semelhantes às autoridades competentes. Reiteramos que nossos canais oficiais são exclusivamente o site https://******* e nossos perfis oficiais, devidamente verificados.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Docebe
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 10:35
Desculpe pela reclamação , caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome de vcs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10