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São Paulo - SP

29/06/2018 às 14:11

ID: 36475145

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estao com oferta de un produto - skol retornavel de 300ml por R$1.65, sem ter a especificacao da forma de pagamento. Ao adentrar no estabelecimento, querem cobrar um valor abusivo de 0.30 centavos a mais por garrafa pela fato de efetuar a forma de pagamento em cartão de crédito. Não cumprindo com a oferta.

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Resposta da empresa

29/06/2018 às 18:04

Estamos praticando os preços nas bebidas Skol e Brahma retornáveis de acordo com a Lei 13.******* de 26 de junho de *******, que permite a prática de preços diferenciados para pagamento à vista, seja este em dinheiro ou cartão de débito, dos preços para pagamentos efetuados em cartão de crédito .
Nosso objetivo é tornar a aquisição do produto atraente à nossa clientela, dentro das possibilidades que a empresa tem em repassar as condições conseguidas junto aos fornecedores.
Informamos ainda que o produto Cerveja Skol retornável 300ml em promoção hoje 29/06/*******, está sendo comercializado a R$1,65 para pagamento em dinheiro ou cartão de débito e a R$1,95 para cartão de crédito, enquanto preço de tabela sugerido pelo fabricante Ambev é de R$1,99. Portanto em nenhum dos dois casos estamos praticando valores abusivos, pois ambos são mais baixos que o preço de tabela.
Esperamos assim esclarecer qualquer dúvida e colocamo-nos sempre a disposição para bem atender aos nossos clientes !

Réplica do consumidor

30/06/2018 às 06:51

O fato não é preço abusivo ou não. Muito embora haja lei que regulamente a cobrança diferenciada para pagamento com cartão de crédito, esse deveria ser informado ao cliente e obrigatoriamente tem que ser colocado na propaganda, fato que não ocorreu, tornando assim uma propaganda enganosa, com o único intuito de ludibriar o cliente. Estabelecimento está agindo em total má fé ao não cumprir o anunciado. Será tomada as medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Réplica da empresa

05/07/2018 às 14:29

Informamos que entramos em contato com a Sra. Anna Paula e tudo foi esclarecido e resolvido.

Consideração final do consumidor

05/07/2018 às 16:52

Primeiramente não solucionaram, mas depois resolveram cobrir a oferta e cumprir a lei.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4