Produto Incompleto e Sem Reembolso Após Devolução - Reclamação Shopee
Não respondida
Juiz de Fora - MG
09/04/2026 às 09:20
ID: 245578103
Não recebi o produto completo e fiquei sem reembolso
Realizei uma compra pela plataforma Shopee e o produto foi entregue de forma incompleta (recebi 4kg sendo que comprei 10kg de chocolate).
Ao perceber o problema, entrei em contato e solicitei o reembolso. Fui orientada a devolver o que havia recebido, o que foi feito corretamente, dentro do prazo, com envio comprovado.
No entanto, mesmo após a devolução, o vendedor abriu uma disputa e, de forma indevida, teve a decisão favorável. Como resultado, fiquei sem o produto completo e sem o valor pago, o que caracteriza prejuízo ao consumidor e falha grave na prestação de serviço da plataforma.
Ressalto que cumpri todas as etapas exigidas, incluindo a devolução do item recebido, e ainda assim não tive meu problema resolvido.
Diante disso, solicito:
Reembolso integral do valor pago, ou envio completo do produto adquirido