Mussarela Doceoli mofada e SAC se nega a reembolsar sem comprovante

Question

comprei um pacote de mussarela da marca Doceoli, na validade com número de lote. Ao abrir o pacote, notei que as fatias estavam completamente emboloradas e mofadas. Ao entrar em contato com o SAC, me disseram que sem comprovante de compra, não reembolsariam. Não guardo comprovantes de supermercado. Aliás, ninguém guarda. Pedi ainda uma reparação, e eles disseram que sem o comprovante não fariam nada.  Nunca tive uma experiencia tão ruim e perigosa com um produto alimentício na vida.