Atraso na entrega da torta e mau atendimento da loja
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2025 às 12:19
ID: 224333397
Fiz a encomenda de uma torta para um almoço de sábado de dia dos pais. A atendente me informou que as entregas são realizadas durante horário comercial, sem agendamento de hora certa. Desta forma agendei a entrega para sexta feira. Após as 18h enviei mensagem informando que minha torta não tinha sido entregue. A atendente reconheceu o erro e me prometeu entrega para o primeiro horário de sábado . Eu informei que precisava sair ate as 11h e ela respondeu ok. Sai as 11h10 ja atrasada para meu compromisso e a torta não tinha sido entregue. Ao reclamar com a atendente ela me informou que tinha sido entregue as 11h10 sim. Que eu deveria ter ligado para saber onde estava e se não acreditava que olhasse nas câmeras .
Achei desrespeitoso esse tratamento por um erro deles.
Pois olhei na câmera do prédio como esta em anexo e o entregador chegou as 11h16
E mesmo que fosse as 11h 10, não foi na sexta que eu paguei para e nao foi ate as 11h como posteriormente combinamos.
A empresa deveria treinar melhor seus atendentes de como trará cliente. Isso é maneira de me responder?
Pois fui para o almoço sem levar a torta e com uma torta inútil em casa e ainda tive que ouvir gracinha de atendente.
Eu tenho o vídeo inteiro da entrega. Anexei a chegada com o horário de 11h16min 30seg