Propaganda enganosa sobre a quantidade e a natureza do produto Inhoque à Bolonhesa.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 14:15
ID: 256872519
Boa tarde! Sou cliente assídua dessa empresa e na ,maioria dos produtos sempre atendem ao que anunciam, porém, hoje fiz um pedido de um Inhoque à Bolonhesa pelo aplicativo Ifood.Na propaganda era anunciado como se fosse uma refeição.Quando recebi é uma porção de um pequeno lanche.
Ao entrar em contato com a loja, o atendente afirmou que era assim mesmo e que vinha da fábrica.
Propaganda enganosa tanto pela quantidade da porção como por ser de fábrica., quando é dado a entender que seria artesanal.
Espero que a empresa observe melhor os produtos anunciados.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:09
Bom dia Rachel
Agradecemos por compartilhar sua experiência, gostaríamos de esclarecer que nossos produtos seguem um padrão de tamanho, tanto para os pedidos realizados pelo delivery quanto para os produtos vendidos diretamente em nossas lojas. O nhoque à bolonhesa enviado segue esse padrão estabelecido pela empresa.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 14:37
Não deram nenhuma solução, mas pelo menos tiraram esse produto do cardápio. Continuo sendo cliente, mas essa compra me decepcionou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 09:48
Bom dia Rachel, tudo bem?
Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos por continuar escolhendo a nossa empresa. Esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança e proporcionar uma experiência muito melhor em seus próximos pedidos. Estamos à disposição sempre que precisar!