Rotulagem enganosa Produto com glúten sinalizado de forma confusa
Respondida
Porto Alegre - RS
28/04/2025 às 13:11
ID: 215781609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA Paçoquinha Ivoti da marca Doces Boa Vista traz na frente da embalagem uma sinalização que leva a crer que é segura para celíacos. No entanto, ao verificar a lista de ingredientes, encontrei cevada, centeio e trigo. Essa comunicação é irresponsável e coloca em risco a saúde dos consumidores. Solicito providências para uma rotulagem mais clara e responsável e evitarem induzir outras pessoas ao erro.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 08:02
Olá! Agradecemos por trazer sua preocupação, a segurança e a clareza das informações aos nossos consumidores são prioridades para nós.
Informamos que a Paçoquinha Ivoti passou por uma reformulação recente em sua embalagem, justamente para melhorar a comunicação e garantir ainda mais transparência. Nessa revisão, a informação de pode conter foi retirada porque o produto é, de fato, livre de glúten.
Os ingredientes citados anteriormente não fazem parte da formulação atual da paçoquinha, e pedimos desculpas se houve qualquer confusão causada por embalagens antigas ainda em circulação no varejo.
Estamos reforçando orientação junto aos pontos de venda para garantir que somente as embalagens atualizadas estejam disponíveis ao consumidor.
Se desejar, podemos verificar o lote da sua embalagem para confirmar a data da reformulação. Estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Doces Boa Vista