Falha no atendimento e sistema indisponível para compra de bolos e doces.
Não respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 22:35
ID: 254308207
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com os serviços de atendimento desta empresa. No dia 16/07, planejamos adquirir bolos e doces para um café da tarde e, motivados pelas constantes publicações nas redes sociais que demonstram grande demanda de clientes, decidimos realizar o pedido.Inicialmente, tentamos efetuar a compra por meio do aplicativo oficial, porém o sistema apresentou erro. Na sequência, buscamos o contato oficial da empresa no Google (*****) e realizamos diversas tentativas de ligação nos períodos da manhã e da tarde. Lamentavelmente, nenhuma das chamadas foi atendida.É evidente o descompasso entre o marketing digital realizado pela marca e a estrutura operacional disponível para o atendimento efetivo. A inoperância dos canais de venda impede a concretização de negócios e gera uma péssima experiência ao consumidor, demonstrando desorganização interna.Espero que a gerência tome ciência desta falha e adote as devidas providências para regularizar o funcionamento do telefone e do aplicativo.