Demora na entrega e péssimo atendimento
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/09/2018 às 13:16
ID: 38631851
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/08 realizei uma compra no site da Doces e Arte, no mesmo dia fiz o pagamento da compra. No dia 10/09 entrei no site para acompanhar o pedido e, segundo o site, o pagamento não tinha sido realizado. No mesmo dia, entrei em contato com o pessoal da Doces e Arte e enviei o comprovante de pagamento e não tive nenhum retorno da parte deles! Hoje, no dia 21/09, o status de compra ainda continua o mesmo e nada dos produtos ou nenhuma previsão de envio ou estorno do meu dinheiro! Estou o dia todo tentando conversar com eles e resolver esse problema e nada, péssimo atendimento! Não recomendo de forma alguma essa loja, principalmente se você trabalha na área de artesanato e tem prazos para entregar os seus produtos, e que diferente deles, respeita esse prazo!
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Resposta da empresa
21/09/2018 às 15:30
Olá Laíza,
Já fizemos o levantamento e não recebemos o seu comprovante de pagamento por nenhum meio. De qualquer forma, já atualizamos o status. Mas ******* que ainda estamos dentro do prazo de entrega que foi gerado no seu pedido.
Estaremos enviando no próximo dia útil.
Temos várias formas de contato - chat online, email, telefone fixo, celular, whatsapp e skype.
Temos uma equipe de atendimento de 8 - 18h.
Os prazos de entrega são informados no momento do pedido e felizmente, estamos conseguindo enviar antes do prazo previsto.
Ao realizar pagamentos o comprovante pode ser enviado pelo whatsapp -*******.
Att,
Doces e Arte
Consideração final do consumidor
19/05/2021 às 08:56
O problema foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7