Informação enganosa no rótulo do doce de Damasco Forno Velho devido à presença de maçã não destacada.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

24/09/2025 às 21:24

ID: 227755855

Só gostaria de entender por quê no rótulo do doce Damasco light Forno Velho só consta DAMASCO sendo que no mesmo contém MAÇÃ. Dessa forma não fica visível para o consumidor que não é um doce de Damasco. Costumeiramente, poucos têm o hábito de consultar a parte do rótulo onde consta os ingredientes. SE O RÓTULO EXPÕE A PALAVRA DAMASCO, supõe se que seja de damasco, principalmente que o sabor seja de damasco.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/08/2026 às 08:25

Olá! Entendemos o seu questionamento e reconhecemos a importância de uma comunicação clara nas embalagens dos nossos produtos.

Esclarecemos que a denominação e a rotulagem do produto atendem à legislação vigente. Não há exigência legal para que a parte frontal da embalagem informe ou represente todos os ingredientes utilizados na formulação. A composição completa do produto é apresentada na lista de ingredientes, conforme determina a legislação aplicável, permitindo ao consumidor conhecer todos os componentes do alimento antes da compra.
De toda forma, seu apontamento é muito importante e será encaminhado à nossa equipe responsável para conhecimento e avaliação, pois buscamos aprimorar continuamente a experiência dos nossos consumidores.

Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 17:49

Agradeço pelo retorno. Entendo a explicação dada quanto à legislação vigente , é pertinente, mesmo que a maioria desconheça as normativas da ANVISA à respeito, continuo achando que o rótulo frontal é o chamariz para os consumidores. Assim como tem geleia de pimenta, também existe da mesma marca geleia de pimenta com maçã, com abacaxi, com morango, assim vai. Muitas pessoas não conseguem ler e nem têm o hábito de ler a parte do rótulo onde constam os ingredientes, vão pela direto, compram e dizem que não gostaram. Ok
Obrigado pela atenção.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8