Chocolate em pó 70% Cacau da Guimarães com sabor e textura decepcionantes

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

12/05/2026 às 08:58

ID: 248382791

Comprei um chocolate em pó 70 % Cacau da Guimarães e fui fazer uma receita de brigadeiro com esse chocolate. Até então não havia experimentado nenhum produto dessa marca, infelizmente, a experiência foi decepcionante. O chocolate não incorpora facilmente aos demais ingredientes, a textura é arenosa, o sabor é de café torrado, mas o gosto está mais parecido com amêndoas quando são esquecidas no forno e queimam. Não consegui me adaptar ao sabor desse produto, porque a minha receita não ficou com o sabor desejado e nem o aspecto esperado, quem provou também não sentiu gosto de brigadeiro feito com chocolate 70%, porque o ingrediente não tem sabor de chocolate. Tenho receio de consumir novamente produtos dessa marca, já que a primeira experiência foi completamente insatisfatória.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/05/2026 às 14:19

Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos profundamente qualquer inconveniente. A sua satisfação é de extrema importância para nós e estamos dedicados a resolver esse problema da maneira mais eficiente possível.
Estamos entrando em contato para darmos seguimento no seu atendimento.

Atenciosamente,
Controle de Qualidade

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 20:30

Me enviaram um feedback muito rápido. Entraram em contato por whatsapp para tentarem corrigir a minha experiência inicial, comunicando que realizarão a substituição do produto e enviarão alguns itens adicionais da marca.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7