Produto mofado e esfarelado, com substituição inadequada e falta de resposta para reembolso.
Respondida
Porto Alegre - RS
20/07/2026 às 08:55
ID: 254318961
Comprei duas caixas de paçoca cada uma com 100 unidades e vieram mofadas e algumas com coloração verde! Entrei em contato com o sac .. fiz o envio das fotos e lote e foi informado que seria enviado o produto para minha casa e após 10 dias chegou uma caixa com 20 e poucas unidades e todas esfareladas! Entrei em contato novamente enviei videos e exigi o reembolso pago imediatamente! Enviei as notas fiscais e não tive mais nenhuma resposta da empresa!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:33
Bom dia!
Conforme informado, sua solicitação já foi registrada e encaminhada ao setor responsável.
Nosso horário de atendimento é das 07h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h00. Conforme demonstram as imagens anexadas à reclamação, os dados foram enviados após o horário de funcionamento e, por esse motivo, a resposta foi fornecida no próximo dia útil.
Encerramos, por aqui, o atendimento nesta plataforma. Agradecemos pelo seu contato.