Pasta de amendoim em PÉSSIMAS condições

Question

Minha namorada comprou a pasta de amendoim (integral) de tal empresa, em um supermercado (frangolândia) aqui da cidade, sendo que eu indiquei a compra devido eu nunca ter visto tal pasta por aqui, e pelo que eu tinha ouvido falar que era "boa". E então criei uma dieta à qual a pasta estava inclusa, pois minha namorada estava em dieta de perda de gordura. MAS para nossa surpresa ao abrir, a pasta estava com uma "agua" dentro e um gosto péssimo de óleo, quebrando totalmente a impressão que tínhamos da pasta além da dieta que teve que ser reformulada.

Ao entrar em contato com o SAC pelo Facebook, simplesmente disseram que poderia ser "erro" do supermercado por não ter sido conservada direito, mas estava dentro do prazo da validade além da pasta estar em um ambiente "normal" para qualquer produto de tal tipo. E disseram que "muitos atletas de ponta" usam tal pasta. Dando a entender que eles somente dão "valor" aos atletas, se for somente uma pessoa que pratica musculação, eles não dão o mesmo "suporte", mas o detalhe é que TODOS somos consumidores, e temos direito.

E depois eles simplesmente, olharam as mensagens e nada responderam, que preocupação é essa com os clientes ?!

Péssimo atendimento, não sabem se quer "ganhar" confiança de um cliente ou pelo menos mostrar respeito por tais.

Accepted Answer

Bom dia,

Antes de mais nada sou responsável pelo processo de qualidade do produto, essa agua realmente não existe pois nosso produto é *******% grão de amendoim, o que pode causar essa confusão é esse óleo que fica nela, pois com o tempo o produto densa e o mesmo sobe para superficie. Porem esse proprio óleo que conserva o produto, lembrando que ele não é acrescentado ao produto, o grão por si causa esse efeito.

Peço desculpa pela tratativa que vocês tiveram, estarei tendo uma conversa com a pessoa que toma conta da pagina, pois para a empresa não importa se é atleta, consumidor , todos tem valor igual para nós.

Por favor solicite para sua namorada olhar as mensagens dela no facebook, pois ontem entrei em contato e até agora não tive resposta, pode ter ido parar na aba de outras mensagens pois não sou amigo dela.

Vamos realizar a troca do produto imediatamente para você, porem preciso do seu endereço para o despacho. Mande para *******

Pasta de amendoim em PÉSSIMAS condições

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor