URGENTE Reclamação sobre produto com avaria (Paçoca Mandubim)

Question

Prezados,

Me chamo *****, sou responsável pelo estabelecimento *Empório das Bebidas Guarapiranga*, e venho por meio deste relatar um problema grave com um dos produtos da marca Mandubim, que sempre fez parte do nosso mix de vendas e com a qual nunca tivemos qualquer tipo de ocorrência até então.

Uma cliente abriu uma das paçocas *dentro do nosso estabelecimento, e infelizmente o produto apresentou **furos e a presença de uma larva em seu interior. A situação gerou um grande **constrangimento no ponto de venda*, afetando não apenas a experiência da cliente, como também a imagem da nossa loja e da marca Mandubim.

Temos ainda *diversas unidades do mesmo lote em estoque, e algumas já apresentam sinais semelhantes. Registrei **fotos e vídeos* do produto com avaria e estou à disposição para enviá-los, caso necessário.

Gostaria de solicitar, com *urgência*, uma tratativa sobre o ocorrido, bem como orientações quanto à devolução dos produtos e providências relacionadas ao controle de qualidade.

Ressalto que sempre trabalhamos com a marca Mandubim e valorizamos muito essa parceria. Por isso, esperamos uma resposta rápida e efetiva para manter a confiança dos nossos clientes e da nossa equipe.

Fico no aguardo.

Atenciosamente,
*****
Empório das Bebidas Guarapiranga
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