Achei uma larva no pé de moleque da Doces Mocovit
Respondida
Águas de Lindóia - SP
04/02/2021 às 12:31
ID: 119173769
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAi você compra um doce que te lembra a infância e a surpresa é? Isso, ao inves de ter amendoim, tem uma larva. Comprei pacote de pé de moleque da marca Mocovit na loja de doces da minha cidade, no dia 02/02, e para minha surpresa que nem kinder ovo, mas de terror, tinha uma larva. Espero retorno da loja, por que isso é um desrespeito com o consumidor
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 09:54
Prezada Jessica
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela decepção causada. A qualidade e segurança dos nossos produtos são prioridades absolutas, e levamos esta questão extremamente a sério.
Estamos investigando imediatamente a situação para entender como isso ocorreu e implementar medidas corretivas necessárias para evitar que algo semelhante aconteça no futuro. Queremos salientar que o incidente ocorreu devido ao calor intenso, pois nossos produtos são orgânicos.
Sua preocupação com a segurança alimentar e sua satisfação como cliente são totalmente compreensíveis e compartilhadas por nós. Faremos todo o possível para restaurar sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe - Doces Mocovit