Doce com bigato
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2024 às 21:07
ID: 197026811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu simplesmente comendo o doce, quando olho tem uma larva se mexendo, eu simplesmente vomitei o doce inteiro, o doce cheio de furos que provavelmente as larvas fizeram, não era somente uma era várias, como vocês tem coragem de vender doces assim, fui até o mercado que comprei e foi relatado que mais clientes reclamaram. Vocês não deveria nem estar aberto.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 11:10
Prezada, Tais
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela decepção causada. A qualidade e segurança dos nossos produtos são prioridades absolutas, e levamos esta questão extremamente a sério.
Estamos investigando imediatamente a situação para entender como isso ocorreu e implementar medidas corretivas necessárias para evitar que algo semelhante aconteça no futuro. Queremos salientar que o incidente ocorreu devido ao calor intenso, pois nossos produtos são orgânicos.
Sua preocupação com a segurança alimentar e sua satisfação como cliente são totalmente compreensíveis e compartilhadas por nós. Faremos todo o possível para restaurar sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe - Doces Mocovit
Consideração final do consumidor
12/09/2024 às 16:27
Resolveu o meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10