Larva doce Molecão - MOCOVIT
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2024 às 13:41
ID: 190342903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesa da Vila Mariana, um doce para meu filho que faz tratamento no Graac no dia 18/05/*******, e ao chegar em casa depois do primeiro pedaço havia uma larva no meio do mesmo o que me causou enorme repulsa e falta de higiene.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 09:21
Prezada Karina
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela decepção causada. A qualidade e segurança dos nossos produtos são prioridades absolutas, e levamos esta questão extremamente a sério.
Estamos investigando imediatamente a situação para entender como isso ocorreu e implementar medidas corretivas necessárias para evitar que algo semelhante aconteça no futuro. Queremos salientar que o incidente ocorreu devido ao calor intenso, pois nossos produtos são orgânicos.
Sua preocupação com a segurança alimentar e sua satisfação como cliente são totalmente compreensíveis e compartilhadas por nós. Faremos todo o possível para restaurar sua confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe - Doces Mocovit