Paçoca com abelha
Resolvido
Pereiras - SP
23/02/2023 às 20:04
ID: 159840939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Graziele moro em Pereiras. Hoje comprei uma paçoquinha e veio uma enorme abelha dentro do doce. Horrivel falta de higiene da Empresa. Pelo jeito é um nojo. Não conprem
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 14:19
Prezada Graziele,
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno e pelo desconforto que você enfrentou. Lamentamos profundamente que você tenha encontrado uma abelha dentro do nosso produto. Este é um incidente extremamente sério e que não reflete de forma alguma os padrões de qualidade e higiene que nos esforçamos para manter.
Como forma de compensação pelo ocorrido, gostaríamos de oferecer um reembolso do valor pago na unidade do produto. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail: ******* para que possamos resolver isso da melhor forma para você.
Agradecemos por nos alertar sobre o problema e pela oportunidade de corrigir a situação. Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido e esperamos poder reconquistar sua confiança.
att - equipe doces mocovit
Consideração final do consumidor
05/09/2024 às 10:32
Empresa entrou em contato comigo e reembolsou o valor pago. Muito obrigado. Problema solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10