Paçoca com larva e teia de aranha: compra para festa de aniversário é comprometida
Respondida
São Gonçalo - RJ
30/03/2026 às 11:24
ID: 244690313
Bom dia! Fiz a compra no dia 21/03/2026 às 12:37 na loja Bazuca Alcântara-Rj para o aniversário da minha filha , comprei uma caixa de paçoca com 100 unidades da marca Riquita para por na sacolinha surpresa ,ao chegar dia 29/03/2026 após a festa um dos convidados enviou um vídeo mostrando que dentro do pacote da paçoca fechado havia uma larva e teia de aranha logo após o vídeo enviado para mim repassei para vocês verem a situação em que se encontra a paçoca, e se uma está assim automaticamente as outras são condenadas também! É queríamos saber como isso iria ficar?
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:14
Olá Ana Beatriz!
Lamentamos a experiência negativa que teve com nosso produto, e principalmente se tratando de um evento especial, prezamos sempre pela boa experiência com nossos produtos e a segurança do consumidor. Não identificamos seu contato em nossos canais de atendimento, mas já estamos apurando o ocorrido.
O setor responsável entrará em contato através do e-mail/ telefone cadastrado, para obter maiores informações, e repassar esclarecimentos. É importante que verifique o seu lixo eletrônico, caso nossa mensagem seja tratada como Spam.
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