paçoca com pedaços duros

Não resolvido
Itabira - MG
25/07/2026 às 16:02
ID: 254832055
Minhas paçoca veio com uns pedaços duros que quase quebrou meu dente eu não sei realmente oque e isso
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:33
Olá Geraldo!
Lamentamos a experiência que teve com nosso produto, para dar continuidade na tratativa e buscar uma resolução, precisaremos de mais informações e imagens do produto que apresentou a presença de corpos estranhos.
Em breve, o setor responsável entrará em contato através do e-mail informado. É importante que verifique o seu lixo eletrônico, caso nossa mensagem seja tratada como Spam.
Estamos disponíveis também através do e-mail: [email protected] e pelo telefone: (31) 3443 6461, em horário comercial.
Fique à vontade para entrar em contato conosco através desses canais, se desejar ou precisar.
Atenciosamente,
Doces Ricco Ltda
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 14:45
Aguardando resposta
Réplica da empresa
28/07/2026 às 11:09
Olá!
Entramos em contato via email no dia 27/07 às 14:50, aguardamos sua resposta!
Gentileza verificar também em sua caixa de Spam.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 11:41
Não chegiu nenhum e-mail já revirei e nada chegou ok só tenho este e-mail
*****
Réplica da empresa
28/07/2026 às 11:58
Certo! Vamos enviar novamente!
Utilizamos os dados de contato que constam no seu cadastro do Reclame aqui: [email protected].
Vamos enviar ao email informado!
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 12:02
Este e-mail não funciona
Meu e-mail e *****
Réplica do consumidor
04/08/2026 às 12:35
Meu e-mail e *****
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 12:38
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
04/08/2026 às 12:41
Infelizmente por falta de resposta e envio das informações solicitadas, o atendimento ficou parado no estágio inicial. Ressaltamos que as informações como: produto, lote, validade, imagens são cruciais para realizar todos os procedimentos necessários e averiguar o ocorrido.