Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itabira - MG

25/07/2026 às 16:02

ID: 254832055

Minhas paçoca veio com uns pedaços duros que quase quebrou meu dente eu não sei realmente oque e isso

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 14:33

Olá Geraldo!

Lamentamos a experiência que teve com nosso produto, para dar continuidade na tratativa e buscar uma resolução, precisaremos de mais informações e imagens do produto que apresentou a presença de corpos estranhos.
Em breve, o setor responsável entrará em contato através do e-mail informado. É importante que verifique o seu lixo eletrônico, caso nossa mensagem seja tratada como Spam.
Estamos disponíveis também através do e-mail: [email protected] e pelo telefone: (31) 3443 6461, em horário comercial.
Fique à vontade para entrar em contato conosco através desses canais, se desejar ou precisar.

Atenciosamente,
Doces Ricco Ltda

Réplica do consumidor

27/07/2026 às 14:45

Aguardando resposta

Réplica da empresa

28/07/2026 às 11:09

Olá!
Entramos em contato via email no dia 27/07 às 14:50, aguardamos sua resposta!
Gentileza verificar também em sua caixa de Spam.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 11:41

Não chegiu nenhum e-mail já revirei e nada chegou ok só tenho este e-mail
*****

Réplica da empresa

28/07/2026 às 11:58

Certo! Vamos enviar novamente!
Utilizamos os dados de contato que constam no seu cadastro do Reclame aqui: [email protected].
Vamos enviar ao email informado!

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 12:02

Este e-mail não funciona
Meu e-mail e *****

Réplica do consumidor

04/08/2026 às 12:35

Meu e-mail e *****

Consideração final do consumidor

04/08/2026 às 12:38

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

04/08/2026 às 12:41

Infelizmente por falta de resposta e envio das informações solicitadas, o atendimento ficou parado no estágio inicial. Ressaltamos que as informações como: produto, lote, validade, imagens são cruciais para realizar todos os procedimentos necessários e averiguar o ocorrido.