Paçoca parece que é 99% acuçar e veio esfarelado TODAS
Resolvido
Palhoça - SC
06/05/2026 às 15:09
ID: 247894597
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a uma caixa com ***** de paçocas da marca ***** que adquiri recentemente.
Ao abrir a embalagem, constatei que praticamente todas as unidades estavam em condições inadequadas para consumo e venda. As paçocas vieram completamente despedaçadas e com qualidade muito abaixo do esperado. Além disso, o sabor estava alterado, aparentando excesso de açúcar e sem a textura característica do produto.
Essa situação causa prejuízo direto, principalmente por se tratar de uma caixa com grande quantidade de unidades.
Diante disso, solicito uma solução por parte da empresa, como a substituição do produto ou outra forma de compensação.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:57
Atendimento iniciado via telefone disponibilizado.
Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 16:59
Não foi resolvido
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 18:51
Ainda estão me atendendo, bem atenciosos
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 19:01
Estou gostando bastante do meu atendimento!!! Até agora não foi resolvido porém minha devolução é meus BRINDES estão a caminho hehe. Super recomendo!!!
Réplica da empresa
09/05/2026 às 05:42
Obrigada pelo contato
Seguimos à disposição.
Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 08:20
Muito bom o atendimento, chegou antes do esperado!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/05/2026 às 08:27
Obrigada pela sua avaliação.
Estamos à disposição
Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente