Reclamação Corpo estranho encontrado em produto (pedaço de ferro na paçoca)

Reclamação resolvida

Resolvido

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Seara - SC

07/11/2025 às 17:42

ID: 231329877

Gostaria de expressar minha insatisfação e preocupação em relação a um grave problema que encontrei em um produto da marca Santo Antônio Alimentos.
Ao consumir uma paçoca, encontrei um pedaço de ferro dentro do doce. Fiquei extremamente preocupado com a situação, pois se fosse uma criança, poderia facilmente engolir o objeto ou até quebrar um dente, o que representa um risco sério à saúde e segurança do consumidor.

Gostaria que o ocorrido fosse investigado com urgência, e que a empresa me informasse as providências que serão tomadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Tenho o produto e posso encaminhar o lote, caso seja necessário para análise.

Aguardo um retorno e uma solução adequada.

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Resposta da empresa

10/11/2025 às 08:32

Contato realizado via Whatsapp

Att.,
Controle de QUalidade

Consideração final do consumidor

08/01/2026 às 16:16

Ok. Fui ressarcido com diversos produtos da marca. Agradeço. Porém acreditei que viriam recolher o material encontrado e não vieram, mas de resto tudo certo. Voltarei a consumir os produtos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9