Reclamação Corpo estranho encontrado em produto (pedaço de ferro na paçoca)

Resolvido
Seara - SC
07/11/2025 às 17:42
ID: 231329877
Gostaria de expressar minha insatisfação e preocupação em relação a um grave problema que encontrei em um produto da marca Santo Antônio Alimentos.
Ao consumir uma paçoca, encontrei um pedaço de ferro dentro do doce. Fiquei extremamente preocupado com a situação, pois se fosse uma criança, poderia facilmente engolir o objeto ou até quebrar um dente, o que representa um risco sério à saúde e segurança do consumidor.
Gostaria que o ocorrido fosse investigado com urgência, e que a empresa me informasse as providências que serão tomadas para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Tenho o produto e posso encaminhar o lote, caso seja necessário para análise.
Aguardo um retorno e uma solução adequada.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 08:32
Contato realizado via Whatsapp
Att.,
Controle de QUalidade
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 16:16
Ok. Fui ressarcido com diversos produtos da marca. Agradeço. Porém acreditei que viriam recolher o material encontrado e não vieram, mas de resto tudo certo. Voltarei a consumir os produtos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9