Doces Sonhos

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Salvador - BA

01/02/2022 às 11:26

ID: 137633585

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Encomendei a torta para ser a sobremesa na noite de Natal na casa de amigos/parentes. A torta foi esperada como carro chefe, entretanto, se revelou como um pesadelo e motivo de grande insatisfação.
Fiz a retirada na unidade Vitória, e já na retirada observei q a última camada estava um pouco torta. Recebi a orientação de deixar na geladeira até a hora de servir. Segui o combinado. E fui cuidar de outros detalhes da ceia. As 22 depois da ceia retirei a torta da geladeira e ainda com o invólucro coloquei na mesa. Notei q estava um pouco mais torta e a última camada estava saindo fora do invólucro como se tivesse se desmanchado. Tirei o invólucro e nesse momento a torta começou a desabar. Foi motivo de riso e brincadeiras, mas até aí tudo bem, o pior estava por vir!!! Qdo servi a torta às pessoas foi q percebi que o recheio estava azedo e os morangos já estavam em estado de apodrecimento. Foi um vexame e decepção geral!
Relatei o que ocorreu e enviei as fotos para o WhatsApp do atendimento logo as não recebi retorno nem satisfação. Semanas depois uma nutricionista me ligou e dialogamos sobre, ela viu as fotos e informou q entraria em contato no dia seguinte p combinar o ressarcimento. Passaram mais de 30 dias e até hoje aguardo uma devolutiva e o devido ressarcimento .