Doces Tatitânia

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/01/2026 às 22:38

ID: 236996035

Falta de profissionalismo, pessimo atendimento para venda e pos venda, mesmo entrando em contato com gerencia, informações desencontradas. Isso para pedidos pequenos de teste. Empresa incapaz de atender níveis mínimos de processos. Pedido feito e pago dia 30/12 vendedora da empresa avisa que apenas dia 1 iriam parar as atividades, logo se espera que a nota fiscal que depende apenas de um botão no sistema integrado que tem seja gerada dia 31 de dezembro ou dia 2 de janeiro. E aguardo envio no mínimo dia 5 de janeiro e até o momento dia 07 de janeiro as 22:23 da noite Sem numero de nota fiscal que espero constar dia 5 de janeiro (conforme foi dito pelo gerente) e sem o codigo de rastreio que supostamente enviaram na segunda feira. Primeiro avisam que seria FEDEX. Isso por que sao apenas 6 itens numa nota fiscal. Pedido teste que ja demonstra a ineficiência e suspende qualquer intenção de novos pedidos.
Venho por meio deste solicitar o cancelamento imediato da compra realizada em 30 de dezembro de 2025, do pedido , e o extorno total do valor pago, conforme me autoriza o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

De acordo com a legislação brasileira, o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto ou celebração do contrato para desistir da compra sem qualquer ônus. Portanto, solicito o estorno do valor pago de forma integral, incluindo taxas e frete, em até 10 dias úteis, conforme boa prática e respeito ao consumidor.

Aguardo a confirmação do cancelamento do pedido e a devolução dos valores na mesma forma de pagamento usada na compra.

Fico no aguardo.