Recebi produto errado e a loja se recusa a devolver o dinheiro, oferecendo apenas um voucher e exigindo que eu vá à loja para a troca, o que é impossível para mim.

Question

Realizei uma compra on-line justamente porque não posso sair de casa, pedi um Uber para retirar. Além do pessimo atendimento via WhatsApp me enviaram produto errado e que para trocar querem que eu vá na loja e não querem devolver o meu dinheiro e sim falaram que vão me fornecer um voucher. Porém eu quero o dinheiro de volta uma vez que não me mandaram o produto correto, no final da compra me enviaram uma foto do computador onde nem aparecia este produto e nem o valor dele!!!! Não posso ir na loja trocar e não quero voucher nenhum!!!!!