Atraso na entrega e descaso com o cliente

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Resolvido

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Itatiba - SP

16/06/2025 às 13:56

ID: 219780071

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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É impressionante o descaso com cliente. Comprei, arriscando alguns itens e que já deveriam ter sido entregues mas até hoje e nada. Passaram para uma transportadora que simplesmente não atualiza e já deveria ter entregue mas até agora nada. Ainda tiveram a coragem de nos mantendo em casa a Diaz aguardando e responderem que não fariam essa entrega por ser " zona rural" o que é uma mentira.
Temos serviço de correio diariamente e fácil acesso sendo área residencial e com todo serviço de entregas em geral desde objetos grandes, eletrodomésticos como de lojas grandes ou pequenas e mercado livre além de shopee e farmácias, mercados ..
Faço contato com essa loja de doces e nada fazem além de ainda sugerirem que nos façamos a cobrança na transportadora. Temos ficado em casa, direto atrapalhando nossas vidas aguardando esse pedido que nunca chega e nenhuma providência da loja da vovó de São Lourenço resolver.

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Resposta da empresa

17/06/2025 às 09:23

Bom dia,Sr. Paulo ! Desde ontem estamos empenhados junto a transportadora ; acredito que até máximo final da tarde vão cumprir o prometido e pedimos desculpas por esse episodio. Familia Doces Vovó.

Consideração final do consumidor

17/06/2025 às 09:25

Agradeço sra Jaqueline do whatsapp que se empenhou muito em ajudar a resolver esse problema e reconheço que a transportadora foi a total responsável pelo ocorrido. Recebi direitinho e bem embalado .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9