Comprar não foi entregue e sem resposta da empresa
Resolvido
Taboão da Serra - SP
12/12/2024 às 00:36
ID: 204416179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 02/12 e o prazo para entrega já expirou e o status do pedido ainda se encontra como " sendo preparado". Tentei contato pelo sac / WhatsApp porém ninguém responde. Esrou muito decepcionada com essa primeira experiência com a marca. Gostaria de uma resposta com relação ao ocorrido ou simplesmente o cancelamento da compra cado não tenham capacidade de atender.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 11:28
Cynthia, pedimos desculpas pelo inconveniente. Realmente, tivemos um pequeno imprevisto com a logística, porém verificamos que o produto foi entregue na data de 16/12.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 11:41
Tive que entrar em contato através de muitos telefones até chegar em alguém que pudesse resolver e foi resolvido. Por esse motivo foi bem desgastante e não voltaria a comprar por receio de passar novamente pelo mesmo problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7