Protetor solar causa alergia e vermelhidão no focinho de cachorro
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 12:36
ID: 228623903
Boa tarde,
usei o protetor solar no meu cachorro e o mesmo deixou o focinho dele avermelhado, com aspecto de alergia. Não entendo como um produto para cães, causa a alergia no próprio, causando incomodo.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 16:56
Olá, Bruninha
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e lamentamos que seu pet tenha sofrido uma reação. Sabemos como isso preocupa, porém reforçamos que prezamos sempre pelo bem-estar e pela segurança dos animais e que nossos produtos foram desenvolvidos especificamente para eles.
Seu relato já foi encaminhado ao time responsável, que entrará em contato com você solicitando algumas informações necessárias para dar continuidade à análise.
Pedimos desculpas pela situação e reforçamos que estamos aqui para ajudar e acompanhar o caso de perto.
Atenciosamente,
Equipe Docg.
Réplica do consumidor
07/12/2025 às 19:14
Boa tarde, sigo aguardando contato. Obrigada
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 23:25
Sigo aguardando contato da empresa.
É inadmissivel que uma linha para pets, causem alergia nos mesmo