Ração com elemento estranho
Não resolvido
Niterói - RJ
04/02/2025 às 10:48
ID: 209020991
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEncontrei dentro de um saco de ração DG de 15 kg para cão adulto, sabor frango e beterraba, a carcaça seca de uma ratazana.
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 11:15
Ruy, bom dia!
Verificamos que seu caso já está sendo tratado pela nossa equipe.
Nesse caso, reforçamos a necessidade do envio de uma amostra de ração para análise.
Obrigado
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 20:10
A loja onde comprei a ração testemunhou a ratazana e prontamente se dispôs a trocar o saco por outra ração diferente. O próximo passo será comunicar a Vigilância Sanitária.
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 20:14
Entrei em contato com o representante da empresa, propus um acordo de compensação mas a empresa não concordou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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