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Curitiba - PR

20/01/2025 às 20:59

ID: 207761985

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Comprei no final de outubro um pacote da ração Docg Liof Lombo, de 5kg. Como o produto atrasou quase 15 dias a entrega, tive que comprar outro alimento para meu pet e acabei abrindo o pacote apenas na metade do mes de dezembro. Meu pet rejeitou a ração na maioria das vezes que ofereci, motivo pelo qual ela foi muito pouco consumida (cerca de 1kg apenas). A ração é armazenada no próprio pacote, bem fechada, eliminando o excesso de ar sempre que vai ser guardada e mantida em um armario à parte na minha cozinha, onde são guardadas apenas as rações do meu pet. Porém, após 20 dias de abertura do pacote comecei a notar que ela estava ficando esbranquiçada. Acreditei a principio que pudesse ser uma oxidação ou um processo natural do alimento, já que ela supostamente é natural e sem conservantes. Observei melhor e percebi que os detalhes esbranquiçados dos grãos estavam se movendo, motivo que me levou a registrar os detalhes com uma lente que me permitiu ver que se tratavam de bichinhos, aparentemente ácaros brancos. Verifiquei imediatamente os outros pacotes de alimentos armazenados próximo desse e nenhum deles apresentou o mesmo problema. Entrei em contato com a Docg via SAC, tentei por ligação mas não tive retorno. O produto está no prazo de validade, respeitei o prazo de consumo (está aberto a exatamente 1 mês na data de hoje), tomei todos os cuidados de armazenamento descritos e ainda assim está completamente infestado de bichinhos. Além de tudo, meu pet rejeitou o produto desde que o pacote foi aberto.

Gostaria de solicitar a devolução do produto e reembolso do valor pago, pois não confio mais na marca para alimentar meu pet.