Não recebi o produto e nem o reembolso

Respondida
São Paulo - SP
26/08/2022 às 13:50
ID: 149174929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma ração para meu dog, e a empresa estava demorando muito para fazer a entrega. Tentava rastrear o pedido com o código que tinham me passado, mas dava erro. Enviei um email para a empresa e entrei em contato via WhatsApp, e me informaram que iria receber o reembolso pela compra feita. Entretanto faz uma semana e não recebi nada, entrei em contato com a empresa novamente via email e WhatsApp para saber como seria esse reembolso e quando receberia, e ninguém me respondeu nada. Quero minha restituição, visto que já comprei a mercadoria em outra empresa e já recebi. Total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
29/08/2022 às 16:14
Olá Gicelma, tudo bem?
Peço desculpas pela demora do estorno, nesse momento estarei te enviando o comprovante de estorno por e-mail.
Qualquer dúvida estamos à disposição,
Equipe Docgx