Cancelamento de curso

Olá, Vanessa.
O direito de arrependimento é garantido por lei e seguido estritamente pela nossa empresa. O CDC em seu artigo 49 determina:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Como foi explicado por você na reclamação, você solicitou o reembolso quando já haviam-se passados 8 dias e, portanto, não foi possível cancelar a compra.

Na oportunidade da inscrição do curso você formulou um contrato particular de financiamento junto à nossa empresa parceira Provi. Este contrato determinou que o registro nos órgão de proteção de crédito seria uma das consequências do não pagamento dos débitos estudantis.

Respondendo à sua pergunta se você teria o direito ao cancelamento, informo que sim, quando o prazo não passa de 7 dias ele é assegurado, no entanto, não foi possível providenciar o reembolso porque haviam se passado 8 dias quando você o solicitou.

Estamos à disposição caso necessite mais esclarecimentos.

Não estou discutindo o prazo do cancelamento grátis . Estou ciente que está fora do prazo, estou expondo a dificuldade que vocês estão criando para cancelar um curso que não uso ,que só me enviaram um termo de conficao de dívida e não me enviaram o contrato.