Dificuldade de Devolução e Problemas com Cadeiras
Respondida
Barueri - SP
18/07/2025 às 14:32
ID: 222433575
Olá
Já não sei qual canal devo ter contato com vocês para uma devolução.
Pelo chat ninguém me responde tampouco no telefone e e-mail .
Preciso fazer uma devolução de uma compra pedido ***** ( cadeiras )
Acabei de receber porém não gostei.
Chegaram muito sujas e das 6 que comprei 3 é impossível montar os pés ( está espanado)
Não quero e aguardo o andamento do processo para receber de volta
*****
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2025 às 11:38
Olá Ronaldo, bom dia! tudo bem? esperamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.
Após analisarmos sua solicitação e o número do ******* (60004311), identificamos que você não é a titular da compra. Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somos impedidos de compartilhar qualquer informação ou dar seguimento às tratativas com terceiros.
Informamos que todas as informações sobre o processo de devolução estão sendo encaminhadas por e-mail diretamente à titular da compra. Pedimos, por gentileza, que ela verifique a caixa de entrada (e também o lixo eletrônico/spam, se necessário) e responda ao e-mail enviado, para que possamos dar sequência ao atendimento.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,