Produtos quebrados e em péssimo estado!
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2024 às 23:06
ID: 195245699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cabeceira e uma mesa lateral. A mesa chegou com o tampo quebrado e a estrutura completamente amassada e a cabeceira suja e o tecido ralado/gastado! Aguardando o cancelamento e estorno.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 10:44
Olá Lorrayne, bom dia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos profundamente os transtornos causados pela entrega do seu pedido.
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos que essa não é a experiência que desejávamos para você. Verificamos que você já entrou em contato com o nosso SAC (Setor de Atendimento) e solicitou o cancelamento, a devolução, a coleta e o estorno do pedido.
As tratativas do processo será realizada por e-mail pelo *******.
Estamos acompanhando o processo de perto para garantir que tudo seja resolvido o mais rápido possível. Caso precise de mais alguma assistência, estamos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Homedock