Torneira com defeito após 3 anos, garantia vitalícia da DOCOL é enganosa.

Question

Há três anos comprei uma torneira para pia de cozinha  da DOCOL (galiflex). Na loja em que comprei o produto que por ser de garantia vitalícia, era bem mais cara que os produtos concorrentes porém muito bons,  diante disto decidi por esse produto. Porém há poucos dias a torneira começou a pingar em demasia causando prejuízo em meu consumo de água. Contatei a DOCOL via e-mail e me responderam o seguinte: [Após a visita técnica, caso seja constatado defeito de fabricação, a manutenção necessária será realizada. Se for identificado que o problema se deve a instalação inadequada, uso incorreto, sujeira na rede hidráulica ou no produto, desgaste natural de componentes ou demais situações previstas nas exceções do termo de garantia (em anexo), os custos dos serviços e peças serão de responsabilidade do consumidor]. Nota-se que essa garantia é enganosa basta o técnico descrever como desgaste natural e o cliente terá que arcar com os custo de reparo da torneira. fica registrado aqui a minha indignação como cliente, mas um [Editado pelo Reclame Aqui] da propaganda.