Cobrança indevida e falta de aviso na renovação

Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/06/2025 às 10:09
ID: 218988745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDescontou no meu cartão sem aviso prévio, cancelei no dia da renovação. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 10:22
Olá, Cecília, agradecemos sua mensagem.
Conforme informado no momento da compra, os planos são renovados automaticamente, a menos que o próprio usuário realize o cancelamento antes da data de expiração. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, diretamente do seu perfil.
Nossa equipe verificou que ainda não consta nenhum pedido de reembolso relacionado à sua compra. Para que possamos ajudá-la adequadamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do email *******, informando os dados da sua conta Docsity, para que possam verificar e processar seu pedido de reembolso o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Docsity.
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 08:10
Ótimo, resolveram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10