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Jales - SP

04/06/2026 às 18:44

ID: 250547563

Realizei a aquisição de um plano na plataforma Docsity com a expectativa de utilizar todos os recursos disponibilizados para publicação, gerenciamento e comercialização de materiais acadêmicos. No entanto, desde a contratação do serviço, venho enfrentando diversas dificuldades técnicas e operacionais que comprometem significativamente a utilização da plataforma.

Entre os principais problemas encontrados, destaco a impossibilidade de visualizar informações essenciais relacionadas à minha conta de vendedor, como relatórios de vendas, ganhos obtidos, estatísticas de desempenho e gráficos de acompanhamento. Esses recursos são fundamentais para o monitoramento da atividade na plataforma e para a avaliação dos resultados gerados pelos materiais publicados.

Além disso, não estou conseguindo acessar adequadamente os materiais que já foram postados, o que impede a verificação, edição ou atualização dos conteúdos disponibilizados. Também enfrento dificuldades para acessar determinadas áreas da plataforma, que apresentam falhas de carregamento ou simplesmente não exibem as informações esperadas.

Outro ponto que merece destaque é a impossibilidade de publicar novos materiais e realizar postagens normalmente. Essa limitação inviabiliza a utilização do serviço para a finalidade contratada, causando prejuízos tanto em termos de produtividade quanto de possíveis ganhos financeiros.

Diante dessas dificuldades, sinto-me insatisfeito com a experiência oferecida pela plataforma, uma vez que os recursos anunciados não estão funcionando adequadamente em minha conta. Solicito uma análise detalhada da situação, bem como a resolução dos problemas apresentados ou, caso não seja possível restabelecer o pleno funcionamento dos serviços contratados, uma avaliação sobre o reembolso dos valores pagos, considerando que não estou conseguindo usufruir dos benefícios prometidos pela plataforma.

Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível, tendo em vista os transtornos causados e a impossibilidade de utilizar os recursos pelos quais efetuei o pagamento.